Formazione

GESTIONE DEL CONFLITTO PDF Stampa

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Presentazione del Corso
Il corso affronta le tematiche della negoziazione e del conflitto fondamentali per raggiungere armonia e saper favorire le relazioni più importanti, risolvere i contrasti e identificare i vantaggi per i soggetti coinvolti.
Lo sviluppo di competenze ed abilità negoziali ricopre un ruolo di primaria importanza anche all’interno dei singoli gruppi di lavoro, dove diventa indispensabile integrare e gestire le dinamiche emotive che si instaurano con i propri collaboratori, colleghi e interlocutori.

 

Obiettivi
I partecipanti acquisiranno la capacità di riconoscere e leggere le dinamiche conflittuali interpersonali e di gruppo; strutturare situazioni di aiuto volte alle gestione dei conflitti; migliorare la capacità di negoziazione e le performance negoziali dei partecipanti aiutandoli a capire la struttura che caratterizza ogni trattativa e ad individuare gli skills collegati ad ogni fase del processo negoziale.


Metodologia del percorso

L’approccio adottato è di tipo "aula attiva" e prevede la sperimentazione applicativa delle metodologie e degli strumenti presentati.


Destinatari

Il corso si rivolge a tutti i dipendenti aziendali.


Durata
8 ore


Programma

  • Conoscenza dei diversi tipi di conflitto, delle possibili cause e degli esiti del medesimo;
  • principi sulla gestione e sulla risoluzione del conflitto;
  • autodiagnosi del proprio modo di gestire il conflitto;
  • principi base dell’arte di negoziare;
  • gli atteggiamenti e le abilità ottimali per evitare gli errori durante la trattativa;
  • le fasi della negoziazione;
  • autodiagnosi del proprio modo di negoziare.


Simulazioni


Esercitazione