Formazione

INTERVISTA E GESTIONE DELLE INFORMAZIONI PDF Stampa

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Presentazione del Corso
Il corso si propone di sottolineare l’importanza di reperire informazioni chiare e funzionali all’interno dell’aziendale.

 

Obiettivi
Vengono analizzati i comportamenti, le problematiche, gli elementi che favoriscono e che ostacolano il reperimento e la gestione delle informazioni raccolte in azienda.
I partecipanti, suddivisi in gruppi, attraverso casi di studio e simulazioni, hanno modo di mettere in pratica le teorie illustrate.
I partecipanti acquisiranno la capacità di preparare e condurre una intervista a persone di qualsiasi livello e di gestire adeguatamente tutte le informazioni raccolte.


Metodologia del percorso
Attraverso un'alternanza di teoria e pratica, vengono evidenziate le difficoltà e le varie modalità per superarle.
I partecipanti dovranno mettersi alla prova su più argomenti.


Destinatari
Il corso si rivolge a tutti i dipendenti aziendali.


Durata

8 ore


Programma

  • LE BASI DELLA COMUNICAZIONE
    • La comunicazione interpersonale;
    • la comunicazione differenziativa e integrativa;
    • la comunicazione funzionale e non funzionale;
    • la comunicazione come strumento di gestione;
    • le barriere della comunicazione.

  • L'INTERVISTA
    • Le fasi dell'intervista;
    • la preparazione di check list;
    • preparazione e conduzione (metodologia e problematiche);
    • l'analisi dei risultati.

  • LA GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
    • La gestione delle informazioni;
    • criteri di scelta e utilizzo dei vari strumenti di gestione.


Simulazioni

Esercitazione